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Le secteur du tourisme est très largement représenté sur Internet via des outils de plus en plus innovants permettant aux entreprises d’être le plus près possible de leurs prospects. Blogs collaboratifs, réseaux sociaux, wikis, micro blogging, mondes virtuels, sites de partage de photos et j’en passe sont autant de moyens pour les entreprises et institutions de communiquer auprès de leurs cibles.

Les médias sociaux ont entraînés de profonds changements comportementaux notamment au niveau du processus d’achat. Les individus sont plus à l’affut de la bonne affaire, internet leur permet de comparer facilement offres et prix. Les sites collaboratifs leur donnent l’opportunité d’échanger leurs impressions sur une entreprise, un pays, une ville, un restaurant,…

Pour tous les acteurs du tourisme, l’usage des réseaux sociaux est devenu incontournable. Seuls les plus innovants seront capables de s’attirer une nouvelle clientèle et fidéliser l’actuelle. Par ailleurs l’usage des réseaux sociaux permet une proximité inégalée avec ses clients : la gestion de l’e-réputation est donc essentielle.

La présence sur les médias dits sociaux nécessite une attention particulière. En effet, contrairement à un achat d’espace, le suivi sur ces médias est permanent et nécessite une grande réactivité et donc beaucoup de moyens.

Pourquoi un widget en plus des réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont en effet un lieu d’expression à privilégier pour les entreprises. C’est également un indicateur pertinent de ce que pense vos clients de votre entreprise.

L’intérêt du widget réside dans le fait qu’il est complémentaire aux autres techniques.

En effet, bien que présente sur les réseaux sociaux, comment votre entreprise peut elle se démarquer et acquérir de l’audience ?

L’audience ne vient pas seule, il faut mettre en œuvre d’autres techniques permettant de faire savoir que vous existez.

Quoi de mieux pour cela qu’un widget ?

Multiplateformes et non intrusifs les widgets permettent aux clients d’être informés de façon très naturelle sur les nouveautés de votre entreprise. En effet, ce sont les clients qui font le choix d’installer votre widget, sa présence sera donc appréciée et justifiée.

Il est certain qu’il ne suffit pas de faire un widget pour qu’il soit apprécié. Celui-ci doit avant tout être utile à celui qui l’installe. Chose assez facile dans le secteur du tourisme : réductions sur certaines destinations, dernières minutes, les lieux à visiter dans une ville donnée,…

Quelques exemples de :
-    Wikis (Wikia Travel, etc.).
-    Sites de partages de photos, vidéos, webcams (Webcams Travel, TV Trip, Flickr, etc.).
-    Sites de notations (Yahoo! Travel, Trip Advisor, etc.).
-    Comparateurs de vols et hôtels (Yahoo! Farechase, Bing Travel, Easyvoyage, etc.).
-    Réseaux communautaires (VirtualTourist, etc.).
-    Univers Virtuels (Second Life).
-    Micro blogging (Twitter).

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Comme vous le savez déjà tous, Michael Jackson est mort d’un arrêt cardiaque probablement du à une surdose de médicaments.

Vous êtes, comme je l’imagine, déjà submergé d’informations à son sujet voilà pourquoi je ne m’attarderais pas plus sur le « King de la Pop ».

Ce qui m’intéresse et fait le sujet de cet article c’est l’importance que prennent les réseaux sociaux dans la diffusion d’informations. Souvent accusé de faire de la désinformation les réseaux sociaux ont montré pour cet événement une rapidité de réaction exemplaire et énorme.

Au cours de la nuit on dénombrait plus de 1000 tweets à la minute pour annoncer le décès. On estime ce nombre à plus de centaines de milliers pendant la nuit.

Tout cela se déroulait sans que les médias « traditionnels » ne révèlent l’information. Ce n’est qu’aux alentours de 23h que les médias français commençaient à diffuser à ce sujet.

Aujourd’hui vous pouvez jeter un œil aux tweets et différentes informations publiées sur Facebook, le résultat est étonnant : je parierais qu’au moins un tiers de vos amis ont parlé de la mort de Michael Jackson ! En moins de 24h la page consacrée à sa mort sur Facebook compte près de 100 000 membres.

On accuse souvent et à juste titre la véracité des informations diffusées sur les réseaux sociaux. Cet événement démontre néanmoins leur puissance (cf. Twitter au sujet des élections en Iran).

Cela justifie encore une fois la nécessité de prendre en compte ces outils sociaux tendant à délivrer une masse d’informations de plus en plus importante. Même s’il serait présomptueux de prévoir une disparition des canaux d’informations classiques, il est clair que les réseaux sociaux représentent le principal canal d’information de certaines populations. Les plus jeunes (15-25 ans) sont très peu réceptifs voir pas aux médias traditionnels.

On peut légitimement se demander qui détient le pouvoir de l’information ?
Les médias traditionnels tendent à ne devenir que de simples vecteurs d’informations et non plus une source. La réelle information (et parfois malheureusement désinformation et c’est là qu’est le risque) vient des médias sociaux et donc des individus eux mêmes.

En allant un peu plus loin on peut se demander si les journalistes eux mêmes n’utilisent pas les réseaux sociaux comme source d’informations… Cela pourrait expliquer la naissance des revues dont le contenu est loin d’être travailler (ce que l’on appelle communément des canards)… Personnellement quitte à lire des informations fausses je préfère privilégier Internet… Qui a le mérite d’être gratuit !

Dernière question qui mérite réflexion : la réelle information n’aurait-elle pas tendance à résider dans la désinformation ?

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Je vous parlais hier de la façon dont deux bloggeurs ont découvert une faille dans la confidentialité de Facebook. Leur article déclarait vouloir diffuser comment obtenir les informations basiques de tout le monde si Facebook ne réagissait pas et ne réglait pas le problème. Moins de 24h après la publication de celui-ci la faille est réglée…Heureux que Facebook ait réglé le problème et non content de la visibilité qui leur a été donné, FBHive publie aujourd’hui une vidéo montrant comment il était possible d’accéder aux informations de tous les comptes Facebook.

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Il se présente comme l’iPhone le plus rapide jamais conçu, mais que cache-t-il vraiment sous sa coque ?

Vous avez dit S ?

Petit frère du 3G, le nouvel iPhone se nomme 3G – S, vous l’aurez compris, S pour Speed (vitesse), car la première chose qui frappe quand vous le manipuler c’est la vitesse à laquelle les pages web s’affichent et les applications se lancent.
Principales caractéristiques :
La Vidéo

Enfin !! Oui, vous avez enfin la possibilité de filmer avec votre iPhone et comme Apple ne fait jamais les choses à moitié vous pouvez même éditer, partager, ajuster, envoyer, publier ou synchroniser vos vidéos, rien que çà.
Couper, copier et coller

Lui aussi nous manquait. Coupez, copiez et collez ce que bon vous semble (mots, photos, ou contenu web).
Il suffit de le dire…
Le contrôle vocal n’est pas nouveau dans le monde de la téléphonie mobile, ce qu’il l’est, c’est la connaissance de vos contacts coupler avec la reconnaissance de vos musiques, suffisait de demander.
Global Positioning System

Si l’on regrette toujours l’absence de guidage vocal sur le GPS, on se réjouit d’une innovation technologique : la boussole numérique intégrée. Avec elle, plus besoin de tourner son iPhone, la réorientation des cartes suivant votre position est automatique.
Messages

Les MMS sont possibles avec cette nouvelle version de l’iPhone. Cela comprend le texte, les vidéos, les photos et l’audio.
Internet Nomade
Connectez vous de (presque) n’importe où avec votre ordinateur grâce à la fonction modem. Le 3G-S est capable de partager sa connexion 3G avec Mac ou PC.

Trouvez
De plus en plus complet et avec déjà plus de 35000 applications disponible il peut être facile de se perdre dans son téléphone. Spotlight est capable de chercher dans tous vos contacts, e-mails, calendriers et notes, ainsi que dans tout votre iPod, pour toujours plus de facilité.

Vous en voulez encore ?

Oui, nous aussi, on aurait bien aimés. Pas de nouveau design, pas de HD, pas de radio, pas de vidéoconférence…Et surtout, surtout, ce sentiment bizarre de réchauffer qui n’est pas dans les habitudes d’Apple. Serions-nous trop gourmand ? Est-ce un coup marketing ? (des rumeurs cours quant à la présentation d’un « vrai » nouvelle iPhone entre Juillet Septembre).
Nous attendons vos suggestions !

Nous résumons : Vidéo, reconnaissance vocal,  MMS, modem…quoi vous ne les avez pas déjà sur votre 3G ? C’est que vous n’avez pas encore installé Cydia qui permet aux téléphones jaillbreaké d’accueillir des applications non-officielles, dont celle refusé par Apple.

Donc rien de nouveau à l’horizon, où comment faire du neuf avec du vieux. En réagissant de la sorte, la firme à la pomme encaisse un sacré coup sur sa réputation en matière d’innovation comme si elle était, pour la première fois, contraint à suivre le marché plutôt que de l’inventer. Cependant, nous pouvons être sûrs que les fans de la marque ne feront de cet épisode, qu’un vague et lointain souvenir.

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Ceci n’est ni un groupe Facebook bidon ni une information farfelue mais bel et bien une possibilité… euh non une faille de notre réseau social préféré.

De quoi faire pâlir tous les inscrits…

Nous nous doutions tous que nos données personnelles n’étaient pas protégées dès lors qu’elles étaient publiées sur Facebook.

Je peux par exemple évoqué les changements des CGU de Facebook qui avaient engendré une réelle polémique avant que les dirigeants ne renoncent à les modifier.

Cette information est relatée par deux adeptes de Facebook dans leur blog (FBHive). Ils annoncent qu’ils ont découvert un moyen d’accéder aux informations de base de tous les comptes Facebook et ce quelque soit les paramètres de confidentialité.

Les bloggeurs déclarent avoir des connaissances basiques en informatique et ne pas être des pirates malveillants. Selon eux à l’aide d’une « bidouille » simple, n’importe qui peut avoir accès aux informations de bases (date de naissance, famille, opinions religieuses et politiques) de tous les comptes Facebook.

Les bloggeurs ont ainsi obtenu les informations personnelles des fondateurs de Facebook (Mark Zuckerberg notamment), du fondateur de Digg, etc…

Les deux propriétaires du blog en question auraient d’ores et déjà signalé le problème au service technique de Facebook le 7 juin dernier. Le problème étant toujours présent deux semaines plus tard FBHive a dévoilé cette faille au grand public afin de forcer Facebook à corriger la situation.

Les bloggeurs annoncent vouloir publier leur méthode d’ici quelques jours si rien n’est corrigé…
Encore un sujet sur lequel Facebook aura à s’expliquer ?… Réponse dans quelques jours.

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